Internet, ¿reconciliación entre usuarios y marcas?

[one_half][/one_half][p]Al parecer sí. La democratización de Internet y la reciente proliferación de las redes sociales parecen estar cambiando positivamente la percepción que los usuarios tienen sobre la comunicación de las marcas.[/p]

[p]Según revela un estudio realizado por Yahoo! junto a la Asociación Española de Anunciantes (AEA) y presentado el pasado mes de abril con motivo del VIII Foro Profesional del Anunciante, el 89% de los usuarios consultados considera que la comunicación de las marcas ha cambiado positivamente gracias a Internet.[/p]

[p]Pero, ¿por qué? El cambio, sin duda, se debe a la entrada en juego de dos factores que las marcas han incorporado a la hora de comunicar en Internet: interacción y sencillez. Por un lado, el usuario valora la interactividad que se establece entre marca y consumidor, así como la comunicación directa y personal que este medio permite y la mayor cantidad de información que aportan las marcas sobre sus productos.[/p]

[p]Del mismo modo, el usuario percibe un cambio significativo en el mensaje de las marcas que se torna mucho más directo y sencillo en Internet, lo que influye directamente en una percepción más positiva en cuanto a transparencia. Y además, es valorado como una herramienta de información que proporciona al consumidor instantáneamente conocimiento del lanzamiento de nuevos productos.[/p]

[p]¿Quién sabe? Es posible que la comunicación social que permite Internet sea la vía rápida que nos permita presenciar una progresiva reconciliación del usuario con las marcas.[/p]

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